Os métodos de entrega disponíveis são mostrados na página de Finalização da Compra ou na página da Sacola de Compras.

O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra dos Produtos leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do Produtos.

Sim. Nós nos esforçamos ao máximo para cumprir nossos prazos com antecedência. Na maioria das vezes conseguimos, mas em alguns casos, como em Campanhas de Promoção ou eventuais incidentes com as transportadoras, nossas entregas podem sofrer atraso. Se preferir, contate-nos por WhatsApp.

A cada atualização no status de entrega do pedido, nosso sistema envia automaticamente e-mails de alerta para o Você. Mas fique atento às caixas de spam e garanta que Você está recebendo nossas mensagens. Se preferir, contate-nos por WhatsApp.

É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.

Muitos produtos de nossa loja são pequenos, mas antes de comprar o Cliente precisa realizar a conferência da adequação das dimensões dos Produtos e assegurar de que estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem de Produtos, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra.
Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Confraria da Beleza necessitando o cliente requerer um novo pedido de entrega e arcar com eventuais custos.

Se Você ainda não finalizou seu pedido, pode alterá-lo à vontade. Agora, após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões dos Produtos.

A Confraria da Beleza não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar Produtos por janela); realizar instalação ou manutenção de Produtos; abrir a embalagem dos Produtos; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

A Confraria da Beleza não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do Cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nesses casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

Sim! Nós temos a satisfação de deter a marca Confraria da Beleza®. Por isso, não confie em falsificações. Nossa loja é a única original com anos de experiência e aprendizados para garantir a melhor qualidade do mercado pra você.

Sim. Somos uma empresa sediada em São José dos Campos, SP com mais de 10 anos de história e experiências.

O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Confrariada Beleza na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente pelo site acessando o pedido em Minhas Compras. Caso a devolução seja referente a produtos com defeito as despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Confraria da Beleza.

O valor pago para o transporte do Produto só é estornado em casos em que o Produto apresenta defeito de fabricação ou a Confraria enviou Produto diferente daquele que consta no pedido. Para que o estorno ocorra, o Cliente precisará solicitar a devolução do Produto conforme regras presentes nesta página.

Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Confraria da Beleza verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total dos Produtos devolvidos em até 7 dias úteis. O valor relativo ao frete poderá não ser estornado.

Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de acordo com as regras da administradora. Muitas vezes ocorre na fatura do mês vigente ou na seguinte, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Confraria da Beleza, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Confraria da Beleza, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

Em compras pagas com boleto bancário, transferência bancária direta ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de transferência bancária, em até 15 (quinze) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente bem como os dados bancários, a saber agência e número da conta corrente, sejam informados à Confraria da Beleza.

Não realizamos troca, apenas a devolução da mercadoria.
Após a devolução, realizamos o estorno e você pode realizar uma nova compra do produto desejado.

Um cupom pode ou não ser acumulativo com outros cupons. Se não estiver explícito que um cupom é acumulativo com outros, o cupom não poderá ser utilizado juntamente com outros cupons.

A Confraria da Beleza reserva-se o direito de cancelar ou modificar uma campanha, um brinde, um cupom ou desconto a qualquer momento sem aviso prévio.

Isso depende das regras do cupom. Mas se nada for dito, considera-se que o cupom só pode ser usado uma vez por cliente.

Sim, o cancelamento pode ocorrer em casos de estoque indisponível.
Nesse caso iremos fazer o estorno do pedido.

Sim, pode! Basta selecionar essa opção no momento da compra e aguardar que iremos avisar quando seu pedido estiver pronto para retirada.

Sim, caso seja em São José dos Campos-SP ou Jacareí-SP